Этика делового общения

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

·      осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

·      пользоваться простыми приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

·      передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

·      принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

·      поддерживать деловую репутацию;

·      создавать и соблюдать имидж делового человека

·      организовывать рабочее место.

 

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

  • правила делового общения;
  • этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнёрами, клиентами;
  • основные техники и приёмы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;
  • формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
  • составляющие внешнего облика делового человека: костюм, причёска, макияж, аксессуары и др.;
  • правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.